Politica de retur
Dreptul de retragere din contract :
« Retragerea din contract » se referă la dreptul dvs legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:
Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere, și este GRATUIT.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Să ne aduceți la cunoștință prin e-mail office@alyana.ro decizia dvs.
- Sansiro va confirma Clientului, fără întârziere tot prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de maxim 3 zile lucrătoare.
- Echipa Sansiro va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridică coletul. În acest caz costul aferent transpontului este GRATUIT. Dacă doriți să trimiteți returul cu un alt serviciu de curierat, curier cu care Sansiro nu are relații comerciale, costul de transport va fi suportat de dumneavoastră.
- După ajungerea coletului la depozitul Sansiro, se va face recepția și se va verifică dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai jos sau pe care le gășiți stipulate în Termeni și Condiții Sansiro.
- Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastră: înlocuire produs sau returnare contravaloare.
Clientul se obligă să returneze produsele către Sansiro într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou.
Produsele vor fi returnate în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Bld Pipera nr 2 C
